9月28日，張杰工作室再發聲明，終止與藝想天開公司合作，并取消張杰2019未·LIVE巡回演唱會金華站、合肥站、武漢站、南寧站和昆明站五場演唱會。同時稱將歌迷利益放在第一位，要求藝想天開公司盡快退票。

9月27日，張杰工作室宣布取消未·LIVE巡回演唱會的演出，并在微博發布緊急聲明，稱藝想天開公司未經確認就擅自開票銷售，多次溝通未得到有效解決方案，因此不會安排張杰參加本場演唱會。