9月27日，某洗護品牌發表官方聲明，就工作人員在直播時diss朱一龍的行為道歉，稱：此舉為主播個人行為，不代表品牌立場，品牌將會追究涉事直播相關責任，還強調了朱一龍形象和藝德都是其欣賞的，絕不允許任何人造謠攻擊朱一龍。

據悉，26日晚間，某洗護品牌工作人員在直播中說該品牌代言人朱一龍購買力差，還稱其又老又丑。此舉遭到朱一龍粉絲的嚴厲譴責，要求品牌方對朱一龍本人進行道歉。