阿西娜的女兒梅自殺未遂，阿西娜特意在學校找到此事的始作俑者蕾拉，并一直跟蹤蕾拉，等到蕾拉在家里開派對時，阿西娜以音樂擾民為由進到蕾拉家里，無意間發現蕾拉包里的大麻，并以此為罪名把蕾拉扣押回警局。但阿西娜并非按照流程逮捕蕾拉，因此蕾拉的父母非常氣憤地找到阿西娜并打算起訴整個警局，阿西娜趁此機會狠狠地責備蕾拉的父母沒有盡到自己的職責，未等雙方決個勝負，這次談話便在警報聲中結束。一臺飛機在洛杉磯上空飛過，正準備降落時，引擎卻遭遇故障，機長為了把傷害最小化，便把飛機停在海里，數十人被困，消防隊立馬趕到現場協助救援，亨和巴克非常迅速地把廁所前的障礙物清理干凈并救出困在廁所里的兩人。伯比和巴克發現一名母親的腿被鋼筋死死地困住，隔壁座位的小孩不肯離開他的母親，在伯比的勸說下，巴克把小孩帶走，伯比便開始嘗試拯救這位母親，但飛機下沉的速度很快，水位也因此迅速上升，但伯比依然未能把棘手的鋼筋挪開，眼看著水位淹沒到脖子，伯比也不離不棄，堅決要拯救這位母親。海水已經淹沒整個機艙，有著堅強信念的伯比還在嘗試拉開鋼筋，在千鈞一發之刻，伯比終于幫助這位母親脫離困境，兩人平安無事地被直升機救起。在眾人的努力下，此事墜機的幸存者和遇難者都已被救起，然而在事發前，接線員艾比曾接到一通來自飛機墜機前的乘客電話，名為戴爾的乘客認為自己命不久矣，想要讓艾比把一段話轉述給自己的妻子安妮，但未等戴爾說完，飛機便墜機。事后，艾比向巴克詢問，想要看看這位戴爾是否幸存，但巴克卻不幸地發現戴爾已經身亡，艾比只好親自把錄音交給安妮，聽完錄音后的安妮哭成淚人，艾比在一旁也只能默默安慰。因為墜機原因未查明，在另一架飛機上，一名警官不允許所有乘客下機，還動粗把一名乘客綁起來，阿西娜趕到現場，與這位警官爭執后，便以妨礙治安罪為由把所有乘客趕下機。任務完成后的阿西娜回到總部，卻被上司拉去談話，上司稱贊阿西娜在飛機上的機智，但因阿西娜借公務之名去報私仇，只好在調查期間把阿西娜調去做文職。墜機事件后，隊長伯比不見蹤影，甚至不接電話，亨和巴克去伯比公寓一探究竟，發現伯比在床上喝的酩酊大醉，酒醒后的伯比表示自己壓力太大只能靠酗酒來緩解，在亨的安慰下，伯比終于崩潰，摟著巴克和亨大哭起來。忙活一天后的艾比回到家，和護工卡拉聊了一會天后便讓卡拉下班，非常勞累的艾比卻不知不覺睡在沙發上，幾個小時后醒來的艾比卻發現自己的母親不在病床上，看著敞開的家門艾比意識到自己的母親走丟了。