由于安吉一再請求，并告知此事可能與著名的心理學家哈維有關，漢克斯終于答應幫她調查一個自稱是羅斯的無家可歸的女人的真實身份。于是大家開始分頭工作。巴巴拉和鄧迪的調查毫無進展，蓋卻通過羅斯的一個項鏈墜而找到了大學教授科爾曼。科爾曼承認這個項墜是為以前一個和自己關系曖昧的學生薩拉定制的，并認定照片中的女人就是過去的薩拉。 但是，薩拉似乎已經忘記了過去的一切，甚至是和科爾曼之間的關系。因此，她強烈要求漢克斯不要再來打攪她。 蘇力查到的證據顯示，她曾經服用過大量的抗抑郁證藥物。無意中發現的一張老照片把漢克斯帶到了費城。在那里，蓋遇到了汽車修理廠老板喬，并從他口中得知這個羅斯就是曾經和他一起生活三年后突然消失的女人。雖然喬一再強調她是自己一生中最愛，但羅斯似乎對他毫無印象。報攤老板提供的新證據顯示，這個女人曾經在一本色情雜志上登過裸照，而蘇力對其指紋的調查毫無進展，并不能從中找到任何有關她過去犯罪的記錄。 通過對其裸照的細致偵察，蓋和布郎醫生發現羅斯很可能是一個精神失常的退伍老兵。然而，就在他們準備詢問羅斯的時候，她卻意外地消失了。在預感到她有可能實施自殺行為以后，蓋要求蘇力和警方通力合作盡快找到羅斯，因為他已經查到了這個女人的真實身份。原來她的真實姓名是瑞貝卡。杰弗遜，一個屢立戰功的越戰退伍軍人。就在這個時候，人們發現喬也意外地失蹤了，在尋找他的過程中，蓋在一河邊找到了神智恍惚的羅斯并將事實真相據實以告。最終，在漢克斯的幫助下，羅斯開始對喬有了些許記憶，并能夠逐漸開始整合她那支離破碎的過去。