2019年12月30日。一位叫辜勇的吉林白城人，在美團工作，是一個為千千萬萬人送去他們需要的外賣小哥，他有個媳婦兒叫文靜，平日里在美容院上班，晚上就直播賣點東西，兩人一起在武漢打拼。31日，辜勇收到好幾個單子，都是去藥店買一些醫藥用品和口罩，但跑了許多家藥店，他發現這些藥全都被賣光了。其中一個顧客是醫院的醫生，他雖然沒說是什么病，但他還是好心地提醒辜勇買一些這些東西，盡量不要去醫院。辜勇明顯察覺不對勁，于是聽從醫生的建議，囤了不少的口罩和藥品。妻子對此感到不解，也沒聽說有什么非典的消息，所以不以為意。

臨近春節，很多人都在置辦年貨，消息雖然沒傳開，但辜勇留了個心眼，跑醫院的單子，他一個也沒接。直到2020年1月20日，辜勇開始在電視上看到了肺炎病例的新聞，僅僅一個晚上，武漢開始冒出許多的病人，幾乎所有人都在搜羅藥品，他們收了很多幫買藥品的單子。辜勇看到一個在醫院下的單子，配送費十分高昂，他下定決心接了這個單子，去了醫院。顧客很感謝他接單，而辜勇還身陷在醫院里人滿為患的場景里無法自拔，他不明白，武漢一晚上怎么會變成這樣。思慮再三，辜勇決定把自己的口罩分給剛剛在醫院里沒有口罩的阿姨。

回到家中，他看到同學群里說武漢明早要封城，文靜和他連夜開車打算離開武漢回家。可是出城高速多條擁擠，辜勇取消了回家的念頭，文靜和他一起留在了武漢。大年三十的晚上，醫院的醫生只能吃方便面，讓辜勇看著十分心酸，加之飯店老郝讓他幫忙去給醫院的醫生送盒飯，辜勇換上行頭不顧文靜的阻攔就去給醫院的醫生和護士送餐。前來取餐的護工十分感謝辜勇，辜勇準備離開時遇到了準備要回家的護工平小安，并好意地打算載她一程，這時護士長出來，攔住平小安，好言相勸，希望她能留下來幫忙，因為此刻正是急需人手的時刻。

可是平小安很怕，她怕看到自己的同事因為患病躺在病床上，她害怕看到自己的患者死在病床之上，護士長最后也沒再說什么，她讓平小安離開。辜勇送她回家，因為一句話讓平小安徹底爆發，她哭著指責辜勇說，他沒經歷過自己經歷的，就沒資格瞧不起她。平小安的一番話讓辜勇羞愧，他向平小安道歉，但最后平小安還是倔強給她付了車費后走路離開。之后，辜勇決定去幫助醫護人員，同時自己搬去小帥那兒住，降低她被感染的幾率。平心而論，文靜不愿意讓辜勇去冒著險，但是她攔不住他，只能希望他能平平安安地回來。

當晚，小帥也回來了，他同辜勇一樣送單，希望能減少很多家庭被感染的風險，同時接送醫護人員。后來，很多東西都買不到了。辜勇接單送藥，發現有醫護人員在消毒，他冒著被感染的風險上去送藥，不曾想那個女孩兒說藥用不到了，奶奶已經死了。家里就她一個人，爸爸已經確診，她還提醒辜勇離自己遠一點，她也有可能被感染了。